Kundenportal · bei jedem Auftrag dabei
Sie müssen nie fragen, wie weit Ihr Auftrag ist.
Zu jedem Kunden gehört bei uns ein eigener Bereich im Netz. Dort steht der Stand jedes Auftrags, dort liegen Ihre Angebote, Entwürfe, Rechnungen und Logodateien — abrufbar, wann immer Sie wollen, ohne Anruf und ohne Wartezeit.
Das ist kein Zusatz, den wir verkaufen. Es gehört zu jedem Auftrag dazu, vom ersten Angebot an.
Noch kein Kunde? Für eine Anfrage und ein Angebot brauchen Sie keinen Zugang. Den legen wir an, sobald Sie zusagen.
Der Unterschied
Vier Dinge, die Sie von woanders kennen.
Üblich
Der Entwurf kommt als Anhang. Ihre Anmerkung heißt „oben links, das Blaue“ — und meint etwas anderes als verstanden wird.
Bei uns
Sie markieren die Stelle im Entwurf und schreiben daneben, was zu ändern ist. Kein Beschreiben von Positionen mehr.
Üblich
Die Freigabe ist ein „Passt so“ in einem Mailverlauf, den ein halbes Jahr später niemand mehr findet.
Bei uns
Freigabe und Änderungswünsche werden mit Zeitpunkt festgehalten. Sie bekommen darüber ein Schreiben als PDF.
Üblich
Die Rechnung von März suchen Sie im Postfach. Das Logo liegt in einem Link, der vor zwei Jahren abgelaufen ist.
Bei uns
Rechnungen, Schreiben und Markendateien liegen dauerhaft in Ihrem Bereich. Auch in fünf Jahren noch.
Üblich
Wie weit ist meins? Dazu rufen Sie an und hoffen, dass jemand drangeht.
Bei uns
Sie melden sich an und sehen es. Um sieben Uhr morgens genauso wie sonntags.
LEUCHTFEUER Review
Zeigen ist genauer als beschreiben.
Der häufigste Fehler in einer Korrekturschleife entsteht nicht beim Gestalten, sondern beim Erklären: Gemeint war die Überschrift, geändert wurde die Unterzeile. Wer die Stelle zeigen kann, muss sie nicht beschreiben.
Im Portal öffnen Sie den Entwurf, setzen einen Punkt oder ziehen einen Rahmen um den Bereich und schreiben Ihre Anmerkung daneben. Sie können hineinzoomen, Markierungen nachträglich verschieben und so viele setzen, wie nötig sind.
- Punkt oder Bereich markieren, jederzeit verschiebbar
- Anmerkungen und Antworten laufen als Gespräch am Rand
- Zoom bis in die Feinheiten, auch am Telefon
- Ein Klick für „ohne Änderungen freigeben“
- Zum Schluss ein Schreiben als PDF, mit allen Markierungen im Bild
Entwurf · Fassung 2
Bei Ihnen zur Prüfung
Die Schlagzeile ist zu lang. Kürzen auf vier Wörter?
Hier bitte die neue Telefonnummer einsetzen.
Beides notiert. Fassung 3 liegt heute Nachmittag für Sie bereit.
LEUCHTFEUER
Beispielhafter Aufbau. Im Portal steht Ihr eigener Entwurf an dieser Stelle.
Was Sie darin finden
Alles zu Ihrem Auftritt, an einer Stelle.
01
Der Stand jedes Auftrags
Von „Aufgenommen“ bis „Abgerechnet“ in acht Stufen, als Leiste. Sie sehen auf einen Blick, wo Ihre Sache steht und ob gerade wir dran sind oder Sie.
02
Angebote annehmen oder ablehnen
Das Angebot liegt als PDF bereit, die Entscheidung treffen Sie im selben Fenster. Sie wird mit Zeitpunkt festgehalten — beide Seiten wissen später, was wann vereinbart wurde.
03
Entwürfe prüfen und freigeben
Mit LEUCHTFEUER Review: Stelle markieren, Anmerkung daneben schreiben, absenden. Oder ohne Änderungen freigeben, wenn alles sitzt.
04
Ihre Marke an einem Ort
Logos als SVG, PNG und PDF, dazu die verbindlichen Farbwerte. Wenn wir eine Marke für Sie angemeldet haben, steht der Schutzstatus dabei — samt Hinweis, bevor er ausläuft.
05
Rechnungen und Bestellungen
Jede Rechnung als PDF, dauerhaft abrufbar. Dazu Ihre Nachbestellungen — Visitenkarten oder Flyer laufen nach, ohne dass etwas neu besprochen werden muss.
06
Alle Schreiben in einer Ablage
Auftragsbestätigung, Freigabebestätigung, Lieferschein: Jedes Dokument, das wir Ihnen schicken, liegt zusätzlich in Ihrem Bereich. Nach Datum sortiert, nichts geht im Postfach unter.
Ablauf
Von der Anfrage
bis zur Rechnung.
Sechs Schritte, die Sie nicht lernen müssen. Wir legen jeden Auftrag darin an; Sie bekommen eine E-Mail, sobald etwas auf Sie wartet.
Beachten Sie, an welcher Stelle der Zugang steht: erst nach Ihrer Zusage. Vorher gibt es nichts zu verwalten — und nichts, das Sie einrichten müssten.
01
Ihre Anfrage
Ein Anruf, eine E-Mail, eine Nachricht bei WhatsApp. Sie richten nichts ein und melden sich nirgends an — wir hören zu und fragen nach, was wir wissen müssen.
02
Unser Angebot
Sie bekommen ein schriftliches Angebot mit Festpreis als PDF per E-Mail. Immer noch ohne Konto: Solange nichts beauftragt ist, gibt es nichts zu verwalten.
03
Ihre Zusage — und Ihr Zugang
Sagen Sie zu, legen wir Ihr Kundenkonto an. Angebot und Auftragsbestätigung liegen darin, bevor Sie sich zum ersten Mal anmelden. Kundennummer und PIN bekommen Sie von uns; ein Passwort denken Sie sich nicht aus.
04
Der Entwurf
Sobald etwas zu sehen ist, wechselt der Auftrag auf „Bei Ihnen zur Prüfung“. Sie öffnen den Entwurf und arbeiten Ihre Anmerkungen mit LEUCHTFEUER Review direkt im Bild ein.
05
Die Freigabe
Nach Ihrem Ja gehen die Daten in Produktion. Was Sie freigegeben haben, steht schriftlich fest — für uns wie für Sie.
06
Danach
Druckdaten, Logodateien, Lieferschein und Rechnung bleiben abrufbar. Auch dann noch, wenn der Auftrag längst abgeschlossen ist.
Zugang
Kundennummer und PIN.
Mehr brauchen Sie nicht.
Es gibt keine Registrierung und kein Passwort, das Sie sich ausdenken müssen. Sobald Sie ein Angebot annehmen, legen wir Ihr Konto an und schicken Ihnen die Zugangsdaten schriftlich zu. Danach melden Sie sich mit zwei Angaben an.
Nach fünf Fehlversuchen sperrt die Anmeldung für eine Viertelstunde. Ihre PIN liegt bei uns nur als Prüfsumme, nicht im Klartext — auch wir können sie nicht nachsehen, sondern nur neu vergeben.
Anmelden unter
order.leuchtfeuer-werbung.de
Zugangsdaten vergessen? Rufen Sie an oder schreiben Sie uns — wir vergeben eine neue PIN.